O presidente da Sociedade Brasileira de Coaching, Villela da Matta, fala da

importância do capital humano para aumento das vendas

De acordo com pesquisas, 97% das empresas não conseguem satisfazer mais do que 60% dos seus clientes. Preocupados com estes números, a equipe do blog Pensando Grande conversou com Villela da Matta, presidente da SBCoaching, maior referência no segmento no país, sobre como é possível prestar um atendimento de excelência mesmo com o orçamento enxuto, muitas vezes comum para as PMEs.

O blog Pensando Grande é um projeto da Microsoft voltado para o auxílio e desenvolvimento de Pequenas e Médias Empresas com conteúdo inédito e exclusivo para o leitor.

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