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Resiliência: A chave para sua empresa superar desafios e sair fortalecida mesmo em tempos difíceis e sob alta pressão.
Por Villela da Matta para Portal Abílio Diniz
A resiliência é um conceito que vem da física. Trata-se da capacidade que alguns materiais têm de acumular energia quando submetidos à pressão e, depois de absorver o impacto, voltar ao estado original sem deformação. No comportamento humano, a resiliência é a habilidade de superar adversidades sem ser afetado por elas de modo negativo e permanente: pessoas resilientes emergem de desafios fortalecidas pela experiência e melhores do que eram antes. Ocorre, porém, que essas características observadas no comportamento humano também são notadas no comportamento empresarial.
E é assim que chegamos ao conceito de organizações resilientes. Estamos falando de empresas capazes de responder rapidamente a mudanças inesperadas, e até mesmo a rupturas caóticas no cenário político e econômico – qualquer semelhança com a atual situação brasileira não é mera coincidência. Organizações resilientes não apenas sobrevivem, mas triunfam diante das adversidades, otimizando suas chances de alcançar um sucesso sustentável e duradouro.
Durabilidade e sustentabilidade são palavras-chave se considerarmos que um dos principais motivos pelos quais o conceito de resiliência organizacional está emergindo com tanta força é a paulatina queda da longevidade das empresas. No Brasil, segundo pesquisa do IBGE, quase metade das organizações não passa do terceiro ano de vida. Somando-se a isso os efeitos prejudiciais da crise, questões como a longevidade das empresas – e, é claro, o lucro capaz de sustentá-la – tornam-se ainda mais preocupantes.
Daí a importância de desenvolver a resiliência organizacional, que é definida como a capacidade que uma organização possui de sustentar sua vantagem competitiva – mesmo em tempos difíceis e sob alta pressão. A vantagem competitiva é sustentada por meio da combinação de três habilidades. A primeira é a habilidade de exibir uma performance elevada e consistente em relação aos objetivos estabelecidos. A segunda é a habilidade de inovar, e a terceira é a habilidade que a empresa demonstra de adaptar-se de modo rápido e eficaz aos novos desafios – mas sem perder sua identidade. Ao desenvolver esses pontos, você estará, também, tornando sua empresa mais resiliente.
O quanto sua organização é resiliente?
Esta avaliação irá ajudá-lo a solucionar esta questão. Para fazê-la, responda “sim”, caso as afirmações abaixo se apliquem à sua empresa, e “não”, caso não se apliquem.
- Em nossa organização, há um equilíbrio adequado entre prioridades de curto e de longo prazo.
- Nossa cultura organizacional enfatiza a importância de aprender com os erros.
- A maioria das pessoas em nossa organização sabe qual é o seu papel em uma situação de crise.
- Nossa organização é capaz de mudar rapidamente para reagir a uma crise.
- Se algumas pessoas-chave de nossa organização estiverem ausentes, outras podem desempenhar suas funções.
- Em nossa organização, todas as áreas estão cientes de que o sucesso de cada área depende do sucesso de todas as outras.
- Nossa organização tem prioridades claramente definidas quanto ao que é importante fazer durante uma crise.
- Nossa organização monitora proativamente o que está acontecendo no mercado a fim de detectar sinais de alerta o mais cedo possível.
- Se algo não está funcionando bem, funcionários de qualquer setor de nossa organização podem levar o assunto à gerência sênior.
- Há um excelente espírito de equipe e companheirismo em nossa organização.
- A visão ou a missão de nossa organização refletem os valores aos quais nossos funcionários aspiram.
- Em nossa organização, sempre reavaliamos o que estamos tentando atingir, com indicadores de resultados claros e específicos.
- Estou confiante de que nossa organização possui uma liderança adequada para lidar com a crise.
- A gerência de nossa organização monitora constantemente a carga de trabalho e toma as medidas necessárias para que ela não vá além do que as pessoas podem administrar.
- A liderança pensa e age estrategicamente para que nossa organização esteja sempre um passo a frente.
- Os líderes de nossa organização são um bom exemplo de profissionais com os quais podemos aprender.
- Nossa organização encoraja ativamente as pessoas a se desafiarem e a se desenvolverem por meio do trabalho.
- As pessoas de nossa organização são conhecidas pela habilidade que possuem de usar seu conhecimento de maneiras novas e diferentes.
- Se algum problema ocorrer, alguém com autoridade para decidir estará imediatamente disponível para as pessoas que estão na linha de frente.
- Sempre que necessário, nossa organização pode tomar decisões difíceis rapidamente.
As afirmações que compõem a avaliação caracterizam uma organização resiliente. Logo, o grau de resiliência de sua empresa é proporcional à quantidade de vezes que você respondeu “sim”. As afirmações às quais você respondeu “não” – isto é, as que não se aplicam à sua empresa – indicam brechas na resiliência. Analise-as com cuidado. O que você precisaria fazer – ou que mudanças você teria de promover – para que todas as afirmações possam se aplicar à sua empresa? E se você respondeu “sim” a todas as afirmações, o que é necessário fazer para continuar mantendo esse nível de resiliência?
Fonte: Portal Abílio Diniz