Liderança Empresarial

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A “XPTO Logística” presta serviços de distribuição de produtos para higiene e limpeza corporativa. Sua função é administrar o fluxo de mercadorias e atender aos pedidos comercializados. Ela, portanto, deve se ocupar do recebimento, estocagem e distribuição das mercadorias que o seu contratante (a distribuidora de produtos de higiene e limpeza) vende.

Não existe empresa sem funcionário produzindo. E também não existe empresa sem uma liderança. A empresa do exemplo utilizado tem um líder. Seus colaboradores se dividem entre o recebimento, estocagem, separação de pedidos, conferência de itens e uma frota de veículos para entregar os pedidos no domicílio do cliente. O chefe desta empresa é conhecido pelos seus colaboradores como uma pessoa de humor instável: em um dia chega à empresa sorridente, no outro, carrancudo. Esta descrição é importante para explicar uma característica importante ao líder: trabalho consciente.

Este chefe, quando está em um dia de bom humor trata a sua equipe de maneira cordial, estabelece diálogos e delega funções quando surgem urgências. Quando seu humor está ruim, distribui broncas aos colaboradores e, dependendo da circunstância, demite o funcionário quando aparece com os mesmos problemas do dia anterior. A empresa registra um descontrole no estoque em comparação ao que foi vendido durante o mês. A explicação está nos processos mencionados no parágrafo anterior. O chefe, em ambos os casos, agiu como um tapador de buracos. A conduta dele afetou diretamente o resultado do cliente.

O exemplo descrito não é verdadeiro. Mas ao ler, você pode ter notado verossimilhança com alguma situação parecida ao longo da carreira, certo? Este problema se deve ao fato de que o conceito de liderança que vigorou até o início do século 21 era o do chefe mandão, incontestável dentro da empresa. O chefe manda, o funcionário acata.

O coaching moldando a nova liderança

O líder moderno é ainda a pessoa que comanda a empresa. Mas deve exercer esta postura de maneira mais consciente. O líder centralizador, que não aceita idéias dos seus funcionários, vem perdendo espaço. O trabalhador quer participar das estratégias da empresa e deseja aprimorar o ambiente de trabalho. O bom líder deve perceber isso. O processo de coaching da SBCoaching atua no aprimoramento nas capacidades de escutar, negociar, delegar e propor soluções eficazes que otimizem os processos produtivos da organização. E o coachee que passa por um processo de coaching, descobre que pode controlar as pressões que sofre dentro e fora do trabalho, equilibrando a sua vida pessoal e se tornando um profissional que impõe respeito dentro da empresa, pelo bom exemplo que dá aos seus comandados.

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“São 4 dias intensos que valem por uma vida de aprendizado. O que eu aprendi aqui em 4 dias, não aprendi em 4 anos de faculdade e talvez nem em 30 anos de vida. Muito obrigado SB.“

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Brian Tracy é uma das maiores autoridades em coaching e negócios do mundo: em mais de 30 anos de atuação, passaram por suas palestras e seminários mais de 5 milhões de pessoas. Já atuou como coach e consultor em mais de mil empresas. Autor de dezenas de best-sellers, foi homenageado em 2011 com o Lifetime Achievement Award, concedido pela National Academy of Best Selling Authors. É fundador e CEO da Brian Tracy International, tem uma carreira de sucesso, principalmente nos setores de vendas e marketing, investimentos, desenvolvimento imobiliário, importação, distribuição e consultoria de gestão.

Flora Victória

Flora Victoria é fundadora da Sociedade Brasileira de Coaching, presidente da SBCOACHING Training e Mestre em Psicologia Positiva Aplicada pela University of Pennsylvania. Diretora educacional das empresas do SBCOACHING Group e founding fellow do Institute of Coaching (IOC) – órgão afiliado à Harvard Medical School dedicado ao avanço do coaching, Flora é considerada a maior especialista em psicologia positiva aplicada ao coaching do país. Seu trabalho precursor resultou na criação do primeiro treinamento de positive coaching do Brasil. Pioneira na condução de projetos de pesquisa e comprovação científica do coaching no país, tem contribuído significativamente para consolidar a credibilidade desse processo e estimular seu desenvolvimento no Brasil e no mundo.

Como trainer e master coach, Flora já participou da formação de mais de 45 mil coaches no Brasil. Responsável pelas parcerias internacionais firmadas pela SBCOACHING com instituições globais, Flora tem trazido para o Brasil o que há de melhor e de mais atual no coaching internacional. Flora representa a Sociedade Brasileira de Coaching como membro da Graduate School Alliance for Executive Coaching (GSAEC), instituição especializada no ensino acadêmico do coaching, e da Association for Coaching (AC), credenciadora internacional presente em mais de 50 países.

Escritora de obras que são referência no coaching mundial, Flora é coautora dos livros Personal & Professional Coaching®, Executive & Business Coaching®, Positive Psychology Coaching® e Career Coaching®, entre outros. Em parceria com Brian Tracy e Villela da Matta, escreveu Estratégias Avançadas de Vendas e Engajamento Total. Como parte de sua contribuição para o coaching global, Flora foi convidada a integrar uma equipe internacional cujo objetivo foi discutir e compreender a diversidade do coaching no mundo. Esse trabalho resultou no livro Diversity in Coaching: Working with Gender, Culture, Race and Age, lançado pela Association for Coaching (AC). Como especialista em coaching, negócios, liderança e psicologia positiva, escreve artigos para a Revista SBCOACHING, para a Revista Científica Brasileira de Coaching e para diversos portais.

Com graduações acadêmicas e especializações nas áreas de Governança Corporativa pela Harvard Business School, MBA pela FGV, Marketing pela ESPM e Tecnologia pela USCS, a expert em ciências comportamentais, Flora, aplica seu sólido conhecimento teórico e prático para contribuir com diferentes públicos na conquista de resultados e aumento de realizações.

Com uma experiência organizacional consolidada ao longo de 30 anos, antes de fundar a SBCOACHING Flora foi executiva da Claro e atuou em grandes empresas como Volkswagen, Ford e Bell South, nas áreas de planejamento estratégico, gestão de mudanças, governança corporativa, tecnologia e finanças. À frente da SBCOACHING Training™, dedica-se continuamente a expandir o portfólio de serviços e a elevar cada vez mais a qualidade e a eficácia do coaching.