Sleight of Mouth (SOM) – Prestidigitação Linguística

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O Sleight of Mouth (SOM) é uma habilidade de persuasão, um veículo para a reformulação de crenças. É um sistema composto por diferentes padrões de resposta a uma determinada scrença. A partir do momento em que é dominado, o sistema pode permitir que você tenha sempre uma resposta para elucidar efetivamente a sua posição e ajudá-lo a persuadir, em vez de ser persuadido.

Essa habilidade ajuda a vencer qualquer argumento verbalmente poderoso. Os padrões SOM (Sleight of Mouth) são reenquadramentos ou ressignificações verbais desenvolvidos por Dilts que, além de influenciar crenças, podem ser utilizados para ampliar perspectivas. Eles são um agrupamento de padrões verbais poderosos, capazes de gerar profundas mudanças de mapa mental de forma intensa e vigorosa.

Os padrões SOM são provenientes de duas estruturas de linguagem principais:

  • Causa e efeito;
  • Equivalência complexa.

A capacidade de usar a linguagem para redirecionar esse tipo de atenção e percepção criando uma experiência interna alternativa é chamada de Sleight of Mouth (SOM). Nossa experiência é composta de muitos elementos (auditivos, visuais), bem como de elementos cinestésicos que fazem as representações internas de nossa experiência. Há muita discussão sobre o papel de transformar que as palavras têm.

Em uma tribo primitiva do hemisfério sul, os índios têm três palavras que descrevem todo o espectro de cores imagináveis. O que varia para eles é o tom de cada palavra. Mesmo assim, acreditamos que uma caixa de lápis com 64 cores nem chega perto de combinar todas as que existem. Assim, as nossas palavras são apenas uma forma de codificar nossa experiência passada por referência.

Coaching e Sleight of Mouth (SOM)

Quase todo mundo teve a experiência de comunicar-se com alguém que, verbalmente, demonstra uma crença, um valor ou uma atitude limitante. Quando queremos diminuir as restrições impostas por essas limitações, de uma maneira simples e eficaz, usamos o Sleight of Mouth (SOM).

O acrônimo desse padrão de linguagem é SOM, por vir de:

  • Sleight
  • Of
  • Mouth

A linguagem tem o poder de potencializar a comunicação, melhorar os relacionamentos e aumentar o autoconhecimento e o desempenho profissional nas atividades de liderança, mediação, negociação, entre outras. Com ela você pode promover mudanças nos relacionamentos por meio de expansão, enriquecimento e alteração da representação da realidade, como se fosse transformar o mapa de um território, no caso, o mundo mental do cliente.

A linguagem é também um dos principais filtros utilizados para absorver e representar a realidade. Pelo seu uso é possível enriquecer diretamente o modelo de mundo do coachee, como também melhorar o processo de filtragem que ele faz da realidade. Ela é uma das mais importantes ferramentas para o coach, no processo de condução dos clientes à mudança, à melhoria contínua e ao bem-estar.

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Flora Victória

Flora Victoria é fundadora da Sociedade Brasileira de Coaching, presidente da SBCOACHING Training e Mestre em Psicologia Positiva Aplicada pela University of Pennsylvania. Diretora educacional das empresas do SBCOACHING Group e founding fellow do Institute of Coaching (IOC) – órgão afiliado à Harvard Medical School dedicado ao avanço do coaching, Flora é considerada a maior especialista em psicologia positiva aplicada ao coaching do país. Seu trabalho precursor resultou na criação do primeiro treinamento de positive coaching do Brasil. Pioneira na condução de projetos de pesquisa e comprovação científica do coaching no país, tem contribuído significativamente para consolidar a credibilidade desse processo e estimular seu desenvolvimento no Brasil e no mundo.

Como trainer e master coach, Flora já participou da formação de mais de 45 mil coaches no Brasil. Responsável pelas parcerias internacionais firmadas pela SBCOACHING com instituições globais, Flora tem trazido para o Brasil o que há de melhor e de mais atual no coaching internacional. Flora representa a Sociedade Brasileira de Coaching como membro da Graduate School Alliance for Executive Coaching (GSAEC), instituição especializada no ensino acadêmico do coaching, e da Association for Coaching (AC), credenciadora internacional presente em mais de 50 países.

Escritora de obras que são referência no coaching mundial, Flora é coautora dos livros Personal & Professional Coaching®, Executive & Business Coaching®, Positive Psychology Coaching® e Career Coaching®, entre outros. Em parceria com Brian Tracy e Villela da Matta, escreveu Estratégias Avançadas de Vendas e Engajamento Total. Como parte de sua contribuição para o coaching global, Flora foi convidada a integrar uma equipe internacional cujo objetivo foi discutir e compreender a diversidade do coaching no mundo. Esse trabalho resultou no livro Diversity in Coaching: Working with Gender, Culture, Race and Age, lançado pela Association for Coaching (AC). Como especialista em coaching, negócios, liderança e psicologia positiva, escreve artigos para a Revista SBCOACHING, para a Revista Científica Brasileira de Coaching e para diversos portais.

Com graduações acadêmicas e especializações nas áreas de Governança Corporativa pela Harvard Business School, MBA pela FGV, Marketing pela ESPM e Tecnologia pela USCS, a expert em ciências comportamentais, Flora, aplica seu sólido conhecimento teórico e prático para contribuir com diferentes públicos na conquista de resultados e aumento de realizações.

Com uma experiência organizacional consolidada ao longo de 30 anos, antes de fundar a SBCOACHING Flora foi executiva da Claro e atuou em grandes empresas como Volkswagen, Ford e Bell South, nas áreas de planejamento estratégico, gestão de mudanças, governança corporativa, tecnologia e finanças. À frente da SBCOACHING Training™, dedica-se continuamente a expandir o portfólio de serviços e a elevar cada vez mais a qualidade e a eficácia do coaching.