Coaching é maneira eficaz de gerenciamento de crise

Os líderes brasileiros estão vivendo um momento de otimismo sem precedentes na história do País. As empresas veem, em longo prazo, um grande potencial de crescimento em seus negócios, mas, ao mesmo tempo, não possuem estratégias para atuar a curto e médio prazo, como por exemplo, daqui a cinco anos. Novos desafios podem ser assustadores e estressantes, além de gerar inúmeros conflitos dentro da corporação, prejudicando, sobretudo, a liderança.

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Coaching é a forma mais eficaz de gerenciamento de crise?

Para assessorar os líderes a gerenciar crises, que podem custar caro para a organização, existe um nicho exclusivo, o coaching no conflito, que é altamente recomendado para criar oportunidades para evitar e resolver disputas, eliminando os efeitos tóxicos e melhorando o ambiente de trabalho e as relações interpessoais.

O processo do coaching no conflito tem como objetivo:

  • Identificar metas para gerenciar conflitos de forma eficaz;
  • Determinar e dar os passos necessários para alcançar essas metas;
  • Mudar as práticas atuais, que contribuem para a crise;
  • Refletir sobre a melhor forma que eles reagem e gerenciar o conflito;
  • Substituir as reações inúteis ao conflito por respostas construtivas;
  • Melhorar as habilidades de linguagem e comunicação a fim de interagir e conduzir situações de crise de forma mais eficaz;
  • Reduzir o impacto prejudicial neles e nos outros.

Esse processo exclusivo de desenvolvimento auxiliará os líderes para que eles substituam reações negativas por respostas positivas dentro da organização, assim como vários outros aspectos relacionados à melhoria do gerenciamento de conflitos.


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Brian Tracy é uma das maiores autoridades em coaching e negócios do mundo: em mais de 30 anos de atuação, passaram por suas palestras e seminários mais de 5 milhões de pessoas. Já atuou como coach e consultor em mais de mil empresas. Autor de dezenas de best-sellers, foi homenageado em 2011 com o Lifetime Achievement Award, concedido pela National Academy of Best Selling Authors. É fundador e CEO da Brian Tracy International, tem uma carreira de sucesso, principalmente nos setores de vendas e marketing, investimentos, desenvolvimento imobiliário, importação, distribuição e consultoria de gestão.

Flora Victória

Flora Victoria é fundadora da Sociedade Brasileira de Coaching, presidente da SBCOACHING Training e Mestre em Psicologia Positiva Aplicada pela University of Pennsylvania. Diretora educacional das empresas do SBCOACHING Group e founding fellow do Institute of Coaching (IOC) – órgão afiliado à Harvard Medical School dedicado ao avanço do coaching, Flora é considerada a maior especialista em psicologia positiva aplicada ao coaching do país. Seu trabalho precursor resultou na criação do primeiro treinamento de positive coaching do Brasil. Pioneira na condução de projetos de pesquisa e comprovação científica do coaching no país, tem contribuído significativamente para consolidar a credibilidade desse processo e estimular seu desenvolvimento no Brasil e no mundo.

Como trainer e master coach, Flora já participou da formação de mais de 45 mil coaches no Brasil. Responsável pelas parcerias internacionais firmadas pela SBCOACHING com instituições globais, Flora tem trazido para o Brasil o que há de melhor e de mais atual no coaching internacional. Flora representa a Sociedade Brasileira de Coaching como membro da Graduate School Alliance for Executive Coaching (GSAEC), instituição especializada no ensino acadêmico do coaching, e da Association for Coaching (AC), credenciadora internacional presente em mais de 50 países.

Escritora de obras que são referência no coaching mundial, Flora é coautora dos livros Personal & Professional Coaching®, Executive & Business Coaching®, Positive Psychology Coaching® e Career Coaching®, entre outros. Em parceria com Brian Tracy e Villela da Matta, escreveu Estratégias Avançadas de Vendas e Engajamento Total. Como parte de sua contribuição para o coaching global, Flora foi convidada a integrar uma equipe internacional cujo objetivo foi discutir e compreender a diversidade do coaching no mundo. Esse trabalho resultou no livro Diversity in Coaching: Working with Gender, Culture, Race and Age, lançado pela Association for Coaching (AC). Como especialista em coaching, negócios, liderança e psicologia positiva, escreve artigos para a Revista SBCOACHING, para a Revista Científica Brasileira de Coaching e para diversos portais.

Com graduações acadêmicas e especializações nas áreas de Governança Corporativa pela Harvard Business School, MBA pela FGV, Marketing pela ESPM e Tecnologia pela USCS, a expert em ciências comportamentais, Flora, aplica seu sólido conhecimento teórico e prático para contribuir com diferentes públicos na conquista de resultados e aumento de realizações.

Com uma experiência organizacional consolidada ao longo de 30 anos, antes de fundar a SBCOACHING Flora foi executiva da Claro e atuou em grandes empresas como Volkswagen, Ford e Bell South, nas áreas de planejamento estratégico, gestão de mudanças, governança corporativa, tecnologia e finanças. À frente da SBCOACHING Training™, dedica-se continuamente a expandir o portfólio de serviços e a elevar cada vez mais a qualidade e a eficácia do coaching.