Intervenção do coaching: o que é, benefícios e como funciona

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Quer saber como funciona a intervenção do coaching e quais são os benefícios que ela proporciona?

De início, você já pode ter certeza: esse processo conduz à alta performance e ao aprimoramento de competências e habilidades importantes.

A intervenção do coaching tem como finalidade ajudar na promoção de mudanças necessárias em sua vida pessoal ou profissional para que alcance seus objetivos.

Ou seja: pode ser aquele “empurrãozinho” que estava faltando para você encarar novos desafios e alterar comportamentos indesejáveis.

Mas é claro que esse tipo de transformação não é fácil.

Aliás, ela demanda muito esforço, paciência e boa dose de motivação.

Portanto, o suporte gerado pela intervenção do coaching é bem-vindo nessa hora.

A partir dos próximos tópicos, você vai descobrir como essa metodologia pode ajudar:

  • O que é intervenção do coaching
  • Benefícios
  • Por que utilizar
  • Como funciona
  • Como saber se há necessidade
  • Fases da intervenção.

Parece interessante?

Então, basta dar continuidade à leitura para tirar suas dúvidas sobre o assunto.

O que é intervenção do coaching?

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O coaching é uma intervenção profissional focada no desenvolvimento de competências e habilidades comportamentais.

O seu propósito é ajudar indivíduos a alcançarem a alta performance, promover mudanças e reduzir vulnerabilidades.

A intervenção do coaching pode ser direcionada tanto para o nível pessoal quanto para o profissional.

Pode ser feita individualmente, com um único coachee, e em grupo, para equipes de empresas, por exemplo.

Essa metodologia é útil para diferentes momentos de vida: quando o indivíduo ganha novas responsabilidades, vai liderar uma equipe, fazer uma transição de carreira ou deseja obter autoconhecimento, por exemplo.

Esse processo possibilita o ganho de performance por meio do foco na ação e na aplicação de ferramentas, que são apresentadas pelo coach ao coachee.

No livro Coaching executivo: a conquista da liderança (Editora NBL), Rosa Krausz afirma que o coach busca alternativas para que o coachee lide com suas dificuldades, disponibilizando apoio e instrumentos quando necessário.

Com a metodologia, é possível eliminar hábitos improdutivos, superar desafios pessoais ou profissionais e aumentar o equilíbrio entre as diferentes esferas da vida.

Ele também permite ao coachee desenvolver o senso de responsabilidade, que permite assumir o controle da própria vida e de seus resultados.

Na introdução para o livro Coaching: o guia essencial para coaches e líderes (Leya, 2018), Mário Ceitil destaca que a intervenção do coaching respeita a individualidade do coachee e assume que toda a mudança ao longo do processo ocorre por decisão consciente dele.

“Por extensão, assumirá igualmente a sua responsabilidade nas eventuais consequências que advierem dessa decisão”, pontua o autor.

Toda a intervenção de coaching é multidisciplinar, pois é embasada em estudos de psicologia cognitiva, positiva e comportamental, ciências organizacionais, neurociência e administração de negócios.

A partir dessa base, o coaching pode ser direcionado para diferentes segmentos:

  • Coaching executivo
  • Liderança
  • Relacionamento
  • Finanças
  • Personal coaching
  • Coaching de equipes.

O processo ocorre a partir de sessões entre coach e coachee e tem um planejamento minucioso, com início, meio e fim bem estabelecidos.

Quais os benefícios da intervenção do coaching?

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A intervenção do coaching proporciona diferentes vantagens para o coachee.

Na sequência, conheça algumas delas.

1. Definição de objetivos

Este é um dos principais benefícios do coaching: a definição de objetivos tangíveis e concretos.

O coachee entra em contato com sua missão, valores e propósito de vida  — resultado do processo de autoconhecimento.

A partir de então, pode traçar objetivos em conformidade com o que está buscando.

Nessa jornada, o coach ajuda na criação de metas realistas.

2. Busca por respostas

Uma das vantagens do coaching é que ele não gera respostas prontas.

Pelo contrário: permite que o coachee encontre o caminho próprio para a evolução.

No livro Coaching executivo, citado anteriormente, Rosa Krausz afirma que a metodologia está mais ligada a fazer perguntas, estimulando o coachee a avançar em direção à sua própria autonomia.

3. Autoconhecimento

O coaching permite mapear pontos fortes e fracos, vulnerabilidades, crenças limitantes e padrões de comportamento e pensamento que interferem no desempenho do coachee.

Em um artigo para a revista Forbes, a palestrante Erika Anderson menciona que o coach compartilha percepções sobre o coachee durante o processo, com base na observação e das interações do indivíduo com os outros.

Além disso, faz questionamentos em relação às suposições do coachee.

“O mais importante é que, se o coach for eficaz, ajudará a desenvolver habilidades para que você se veja com mais clareza”, pontua.

4. Alta performance

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O coaching é um processo que tem como prioridade levar os indivíduos à alta performance por meio do autoconhecimento, desenvolvimento de competências e descoberta do potencial de cada um.

Em artigo para o site Buzzacott, a coach executiva Kimberly Bradshaw salienta que o coaching maximiza o potencial do indivíduo, desbloqueando seu talento e fontes de produtividade.

“Como é um processo orientado para resultados, ele impulsiona o alto desempenho”, resume a autora.

5. Planejamento estratégico

A partir do estabelecimento de objetivos claros e tangíveis, o coach ajuda o coachee na elaboração de um planejamento estratégico para obter sucesso.

Esse benefício é um dos mais importantes, já que, com o planejamento, o coachee tem um direcionamento para as suas ações.

Por que optar pela intervenção do coaching?

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Ainda não está convencido de que a intervenção do coaching é ideal para você?

Nos tópicos a seguir, elencamos as principais razões para ficar sem dúvidas.

Para implementar mudanças

A intervenção do coaching é útil para qualquer pessoa que deseja implementar mudanças na vida pessoal ou profissional.

Alguns momentos são propícios para recorrer à metodologia:

  • Quando há frustração em relação ao momento de vida atual
  • Ao fazer uma transição de carreira
  • Ao empreender
  • Para fortalecer o currículo e buscar um novo emprego
  • Quando não está alcançando os objetivos traçados.

Percebe como a metodologia é versátil e útil para pessoas em diferentes contextos?

Uma vantagem é que ela ajuda na identificação de problemas, obstáculos e bloqueios pessoais que prejudicam a performance.

Tenha em mente que, sempre que for necessário colocar mudanças em prática para obter crescimento, a intervenção do coaching é bem-vinda.

Para encontrar o equilíbrio

Nem sempre é fácil encontrar um equilíbrio entre vida pessoal e profissional, não é mesmo?

Por isso, o coaching auxilia o coachee a encontrar o ponto de equilíbrio, obtendo satisfação em todas as esferas da vida por meio do desenvolvimento de competências essenciais.

Uma das formas de obter o equilíbrio é por meio da inteligência emocional, que ajuda o indivíduo a administrar e compreender suas emoções, a fim de que elas favoreçam o seu crescimento.

Competências como foco, resiliência, motivação, confiança, flexibilidade e comunicação interpessoal também ajudam a alinhar todos os âmbitos da vida.

Para melhorar a performance da empresa

A intervenção do coaching também é uma alternativa viável para empresas que buscam melhores resultados e performance.

Nesse caso, o processo pode ser direcionado para diferentes atores: líderes, colaboradores, gestores e equipes.

Entre as principais razões de utilizar a intervenção estão o fortalecimento de capacidades de liderança, visão sistêmica, gestão de tempo e produtividade.

Para líderes, o coaching também ajuda a definir prioridades, delegar tarefas, conduzir, engajar e motivar equipes para o alcance dos objetivos organizacionais.

Como funciona a intervenção do coaching?

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Depois de conhecer o conceito de coaching, é hora de compreender como essa metodologia funciona na prática.

No livro Coaching eficaz: como orientar sua equipe para potencializar resultados (Editora Gente, 2008), David Clutterbuck elenca sete passos que compõem a intervenção do coaching.

Confira a seguir:

Identificar a necessidade de melhorar

Esse é o passo inicial do coaching.

A necessidade pode ser bem específica, como atingir metas de vendas, ou amplas, como ser um líder melhor.

De acordo com o autor, é comum que essas necessidades não estejam bem definidas ainda.

De todo modo, elas já indicam a necessidade de mudança.

Observar e reunir evidências

Nesse momento, o coachee se dedica a compreender o desempenho que deseja obter e qual é o conjunto de condutas que o prejudicam.

“Compreender a sequência de eventos que influem num dado desempenho requer observação de diversas sequências de uma mesma situação ou tarefa”, diz o autor.

Motivar para determinar e apropriar-se de metas de evolução

Segundo Clutterbuck, o passo entre reconhecer uma oportunidade de mudança e fazer algo a respeito pode ser grande.

Por isso, a decisão de se envolver na concretização dessas mudanças e mantê-las vivas está relacionada a fatores como:

  • Benefícios esperados
  • Valor para alcançar a mudança
  • Grau de autoconfiança
  • Quantidade de esforço esperado para fazer a mudança.

Ajudar a planejar como alcançar essas metas

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De acordo com o autor, nessa fase, a interação verbal do coaching ocupa seu espaço mais significativo.

O passo a passo para planejar e alcançar as metas inclui:

  • Esclarecimento de resultados esperados
  • Mapeamento de elementos que favorecedores e obstáculos
  • Parcelamento (subdivisão de tarefa em elementos administráveis)
  • Identificação do progresso.

Criar oportunidades para praticar as habilidades desejadas

Assim que é feito um planejamento estratégico no coaching, o coachee deve buscar oportunidades de colocá-lo em prática para desenvolver as competências desejadas.

“Quanto mais demorar, mais fácil será cair o nível de comprometimento”, alerta Clutterbuck.

Observar ações e oferecer feedback objetivo

Outra etapa é a geração de feedback a partir do desempenho obtido ao longo do processo.

Clutterbuck diz que, nesse ponto, o feedback é realizado principalmente pelo próprio coachee.

Quanto mais diálogo se basear nesse feedback, mais disponível o coachee vai estar para enfrentar novos desafios.

Ajudar a superar contratempos

Claro que, durante a intervenção do coaching, contratempos podem surgir.

Aliás, é bem provável que eles estejam presentes no processo de mudança.

De acordo com Clutterbuck, esses obstáculos podem desanimar o coachee, podendo até mesmo querer desistir.

“O coach eficiente reconhece a possibilidade de contratempos, prepara o coachee para essas eventualidades e oferece seu apoio e compreensão”, explica.

Como saber se existe a necessidade de intervenção do coaching?

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A intervenção do coaching sempre pode ser benéfica.

Portanto, qualquer pessoa pode utilizá-la para aumentar o desempenho.

No entanto, em algumas ocasiões, a necessidade desse tipo de intervenção é maior.

É o que você vai descobrir na sequência.

Necessidade de crescer profissionalmente

Se você sente que precisa crescer profissionalmente, essa já é uma razão consistente para adotar o coaching.

Pode ser que você esteja estagnado, queira alcançar uma nova posição ou até mesmo mudar de carreira para obter a satisfação e aproveitar oportunidades.

Independentemente do seu objetivo, se você ainda não o conquistou, é preciso promover mudanças e criar um plano estratégico.

A intervenção de coaching dá suporte para que você compreenda os seus objetivos, saiba quais comportamentos e competências precisam ser criados e quais ações vão levá-lo até o crescimento.

Desejo de descobrir novas habilidades

A jornada para o crescimento sempre envolve a descoberta de novas habilidades.

Conhecer habilidades que você nem sabia que tinha abre uma gama de oportunidades para explorar.

No fim das contas, o benefício é não apenas aumentar a performance, mas enfrentar novos desafios profissionais e pessoais.

Fases de intervenção do coaching

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Agora que você conhece os benefícios da intervenção do coaching, que tal conhecer as suas etapas?

Essas fases ocorrem em sequência após o primeiro contato do coach com o coachee.

Análise

A análise é a primeira etapa e se dedica a entender o momento de vida pelo qual o coachee está passando.

Em outras palavras, é a identificação da sua condição atual.

Nessa etapa, também são esclarecidas as expectativas em relação ao processo.

Durante a análise, o coachee identifica, com a ajuda do coach, quais são as suas metas e objetivos que deseja alcançar.

A partir disso, avalia quais são seus pontos fortes e fracos e quais competências e habilidades precisa desenvolver para conquistar seus objetivos.

Também são identificadas crenças limitantes e padrões de pensamentos negativos que estejam impedindo a alta performance do coachee.

E é por meio desse mapeamento completo que o coach auxilia na elaboração de um planejamento estratégico.

Ele contém ações que precisam ser implementadas pelo coachee nos intervalos dos encontros para buscar melhores resultados.

Ação

A segunda etapa é a de ação, quando o coachee de fato coloca o planejamento estratégico em prática.

É nesse momento que ele precisa implementar mudanças, testar novos comportamentos  - sempre à luz dos objetivos traçados.

Mas nem sempre é fácil mudar.

Afinal, o indivíduo tem um padrão que vem carregando consigo durante toda a vida.

Esse desafio é natural e faz parte do processo.

Por isso, há uma vantagem clara em contar com o apoio do coach nessa fase.

Durante os encontros, o profissional também realiza avaliações de desempenho no intuito de identificar a eficiência do planejamento estratégico.

Realização

A última fase é a de realização, que engloba os resultados obtidos pelo coachee a partir da metodologia.

Nessa etapa, o coach dá um feedback sobre o desempenho e ajuda no reconhecimento das conquistas do coachee.

O objetivo é que, na realização, o coachee já esteja pronto para implementar novas mudanças e desenvolver competências por conta própria.

Lembre-se de que a intervenção do coaching acaba em um tempo predefinido.

Por isso, na fase de realização, o coach também concede diretrizes para garantir que o coachee dê sequência ao seu processo de evolução (esse, sim, deve ser contínuo).

Coaching como ferramenta de transformação

Está em busca de uma transformação, mas tem medo de fracassar?

Esse tipo de receio é comum.

Geralmente, é mais simples ficar na zona de conforto do que se lançar em meio a desafios.

Muitas vezes, mudar um comportamento pode ser até mesmo doloroso.

Mas é um processo que vale a pena, porque gera novas oportunidades, como ampliar a rede de contatos, conquistar uma nova posição no trabalho ou aprimorar os relacionamentos interpessoais, por exemplo.

Não se esqueça de que a transformação é gradual e exige paciência.

Afinal, não é fácil alterar um padrão que o acompanha há anos.

E é justamente por essa razão que a intervenção do coaching é tão importante: ele não deixará você se desanimar e desistir, pois dará recursos para que você tenha uma percepção mais cuidadosa em relação a si mesmo, sem se martirizar a cada pequena falha.

Ao fim do processo, você verá que, com menos cobranças e mais motivação e planejamento, a transformação ficará mais leve.

Conclusão

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Depois de conhecer os benefícios e a importância da intervenção do coaching, por que não buscar esse processo para promover mudanças na sua vida?

As vantagens vão desde o ganho de autoconhecimento ao fortalecimento das competências que impulsionam a sua performance.

Principalmente se você já sente a necessidade de mudança, esse é o momento propício para contar com o apoio de um profissional de coaching.

Com o coaching, você vai enxergar de forma mais clara quais são suas maiores potencialidades e, assim, poderá direcionar seu foco para o seu crescimento no longo prazo.

Sem dúvidas, ficará mais fácil conduzir as suas ações em direção à conquista de objetivos que você tanto deseja conquistar.

E já que você está aqui, que tal conhecer os treinamentos da SBCoaching, que é uma referência mundial na área?

Se você gostou das dicas acima, deixe um comentário abaixo com dúvidas sobre o tema.

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Brian Tracy

Brian Tracy é uma das maiores autoridades em coaching e negócios do mundo: em mais de 30 anos de atuação, passaram por suas palestras e seminários mais de 5 milhões de pessoas. Já atuou como coach e consultor em mais de mil empresas. Autor de dezenas de best-sellers, foi homenageado em 2011 com o Lifetime Achievement Award, concedido pela National Academy of Best Selling Authors. É fundador e CEO da Brian Tracy International, tem uma carreira de sucesso, principalmente nos setores de vendas e marketing, investimentos, desenvolvimento imobiliário, importação, distribuição e consultoria de gestão.

Flora Victória

Flora Victoria é fundadora da Sociedade Brasileira de Coaching, presidente da SBCOACHING Training e Mestre em Psicologia Positiva Aplicada pela University of Pennsylvania. Diretora educacional das empresas do SBCOACHING Group e founding fellow do Institute of Coaching (IOC) – órgão afiliado à Harvard Medical School dedicado ao avanço do coaching, Flora é considerada a maior especialista em psicologia positiva aplicada ao coaching do país. Seu trabalho precursor resultou na criação do primeiro treinamento de positive coaching do Brasil. Pioneira na condução de projetos de pesquisa e comprovação científica do coaching no país, tem contribuído significativamente para consolidar a credibilidade desse processo e estimular seu desenvolvimento no Brasil e no mundo.

Como trainer e master coach, Flora já participou da formação de mais de 45 mil coaches no Brasil. Responsável pelas parcerias internacionais firmadas pela SBCOACHING com instituições globais, Flora tem trazido para o Brasil o que há de melhor e de mais atual no coaching internacional. Flora representa a Sociedade Brasileira de Coaching como membro da Graduate School Alliance for Executive Coaching (GSAEC), instituição especializada no ensino acadêmico do coaching, e da Association for Coaching (AC), credenciadora internacional presente em mais de 50 países.

Escritora de obras que são referência no coaching mundial, Flora é coautora dos livros Personal & Professional Coaching®, Executive & Business Coaching®, Positive Psychology Coaching® e Career Coaching®, entre outros. Em parceria com Brian Tracy e Villela da Matta, escreveu Estratégias Avançadas de Vendas e Engajamento Total. Como parte de sua contribuição para o coaching global, Flora foi convidada a integrar uma equipe internacional cujo objetivo foi discutir e compreender a diversidade do coaching no mundo. Esse trabalho resultou no livro Diversity in Coaching: Working with Gender, Culture, Race and Age, lançado pela Association for Coaching (AC). Como especialista em coaching, negócios, liderança e psicologia positiva, escreve artigos para a Revista SBCOACHING, para a Revista Científica Brasileira de Coaching e para diversos portais.

Com graduações acadêmicas e especializações nas áreas de Governança Corporativa pela Harvard Business School, MBA pela FGV, Marketing pela ESPM e Tecnologia pela USCS, a expert em ciências comportamentais, Flora, aplica seu sólido conhecimento teórico e prático para contribuir com diferentes públicos na conquista de resultados e aumento de realizações.

Com uma experiência organizacional consolidada ao longo de 30 anos, antes de fundar a SBCOACHING Flora foi executiva da Claro e atuou em grandes empresas como Volkswagen, Ford e Bell South, nas áreas de planejamento estratégico, gestão de mudanças, governança corporativa, tecnologia e finanças. À frente da SBCOACHING Training™, dedica-se continuamente a expandir o portfólio de serviços e a elevar cada vez mais a qualidade e a eficácia do coaching.