Líder e o feedback

Ser líder requer equilíbrio para executar bem suas obrigações, porém, nem todos os que ocupam cargos de liderança estão à vontade para praticar o feedback com sua equipe. O líder é o integrante responsável por motivar e conduzir o time ao sucesso e o feedback é processo fundamental para acertar aspectos que impedem o desenvolvimento de projetos e equipes.

As dúvidas e inseguranças, contudo, são inevitáveis. Distinguir a linha tênue entre o profissional e o pessoal é a chave para gerenciar a equipe em momentos de esclarecer os pontos a melhorar.

Torne o feedback um aliado

O feedback saudável está pautado em alguns posicionamentos que não devem ser esquecidos. O líder deve, inicialmente, refletir sobre as atitudes do colaborador. Se elas se tratarem de incômodos que partiram apenas de ações pontuais, talvez não devam ser mencionados, pois podem ser comportamentos que não se repetirão. Para feedbacks negativos, as emoções não devem tomar a dianteira da situação, antes de apresentar os pontos a melhorar, esteja sereno e seguro dos assuntos que abordará.

A devolutiva pede discrição, desta forma, reserve um ambiente privado para que você e o funcionário possam conversar sem receio de interrupções. Muitas vezes, como na vida pessoal, fica difícil perceber os erros, especialmente, os que atrapalham os colegas de trabalho. Portanto, dê abertura ao colaborador para que apresente o ponto de vista dele, que pode ser oposto ao seu e repleto de argumentos válidos. No caso do feedback, não há verdade absoluta, pois se trata de percepções.

Aproveite a oportunidade para expor também os pontos positivos, pois o funcionário deve ter consciência das suas boas entregas, qualidades e talentos.

Por fim, não esqueça de agendar uma nova data de encontro, no qual levantará dados para verificar se houve melhora ou não no desempenho do colaborador.


Caminhe junto com o coaching

O líder que deseja estruturar suas habilidades de liderança, especialmente a relação com seu time, deve contar com os benefícios do coaching. Esse processo fortalecerá suas qualidades e moldará o caminho para as mudanças.

Com o coaching, o líder conhecerá mais de si mesmo e determinará seus objetivos, metas e saberá suscitar o desejo de vitória em seu time, proporcionando melhores resultados.

Leia mais sobre o assunto no artigo “A importância do feedback para um colaborador“, no Blog SBCoaching.

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Brian Tracy é uma das maiores autoridades em coaching e negócios do mundo: em mais de 30 anos de atuação, passaram por suas palestras e seminários mais de 5 milhões de pessoas. Já atuou como coach e consultor em mais de mil empresas. Autor de dezenas de best-sellers, foi homenageado em 2011 com o Lifetime Achievement Award, concedido pela National Academy of Best Selling Authors. É fundador e CEO da Brian Tracy International, tem uma carreira de sucesso, principalmente nos setores de vendas e marketing, investimentos, desenvolvimento imobiliário, importação, distribuição e consultoria de gestão.

Flora Victória

Flora Victoria é fundadora da Sociedade Brasileira de Coaching, presidente da SBCOACHING Training e Mestre em Psicologia Positiva Aplicada pela University of Pennsylvania. Diretora educacional das empresas do SBCOACHING Group e founding fellow do Institute of Coaching (IOC) – órgão afiliado à Harvard Medical School dedicado ao avanço do coaching, Flora é considerada a maior especialista em psicologia positiva aplicada ao coaching do país. Seu trabalho precursor resultou na criação do primeiro treinamento de positive coaching do Brasil. Pioneira na condução de projetos de pesquisa e comprovação científica do coaching no país, tem contribuído significativamente para consolidar a credibilidade desse processo e estimular seu desenvolvimento no Brasil e no mundo.

Como trainer e master coach, Flora já participou da formação de mais de 45 mil coaches no Brasil. Responsável pelas parcerias internacionais firmadas pela SBCOACHING com instituições globais, Flora tem trazido para o Brasil o que há de melhor e de mais atual no coaching internacional. Flora representa a Sociedade Brasileira de Coaching como membro da Graduate School Alliance for Executive Coaching (GSAEC), instituição especializada no ensino acadêmico do coaching, e da Association for Coaching (AC), credenciadora internacional presente em mais de 50 países.

Escritora de obras que são referência no coaching mundial, Flora é coautora dos livros Personal & Professional Coaching®, Executive & Business Coaching®, Positive Psychology Coaching® e Career Coaching®, entre outros. Em parceria com Brian Tracy e Villela da Matta, escreveu Estratégias Avançadas de Vendas e Engajamento Total. Como parte de sua contribuição para o coaching global, Flora foi convidada a integrar uma equipe internacional cujo objetivo foi discutir e compreender a diversidade do coaching no mundo. Esse trabalho resultou no livro Diversity in Coaching: Working with Gender, Culture, Race and Age, lançado pela Association for Coaching (AC). Como especialista em coaching, negócios, liderança e psicologia positiva, escreve artigos para a Revista SBCOACHING, para a Revista Científica Brasileira de Coaching e para diversos portais.

Com graduações acadêmicas e especializações nas áreas de Governança Corporativa pela Harvard Business School, MBA pela FGV, Marketing pela ESPM e Tecnologia pela USCS, a expert em ciências comportamentais, Flora, aplica seu sólido conhecimento teórico e prático para contribuir com diferentes públicos na conquista de resultados e aumento de realizações.

Com uma experiência organizacional consolidada ao longo de 30 anos, antes de fundar a SBCOACHING Flora foi executiva da Claro e atuou em grandes empresas como Volkswagen, Ford e Bell South, nas áreas de planejamento estratégico, gestão de mudanças, governança corporativa, tecnologia e finanças. À frente da SBCOACHING Training™, dedica-se continuamente a expandir o portfólio de serviços e a elevar cada vez mais a qualidade e a eficácia do coaching.